自从去年亚马逊推出Amazon Go引爆无人零售概念后，国内科技巨头阿里巴巴、传统零售商和创业者纷纷开始试水搭建无人零售商店。如和娃哈哈签约的深兰科技推出了TakeGo无人零售店，大润发支持的缤果盒子今年6月正式进入上海，巨头阿里巴巴也在近期的“淘宝造物节”上正式推出了无人零售店品牌“淘咖啡”。

据报道，“淘咖啡”是一个占地200平方集商品购物、餐饮于一身的线下实体店，消费者首次进店需要打开“手机淘宝”，扫码获得电子入场码，同时签署数据使用、隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款，然后可以通过闸机开始购物，离店前消费者会经过二道“结算门”，第一道门感应到用户的离店需求时，便会自动开启；几秒钟后，第二道门将开启，绑定用户淘宝账号体系的支付宝账户此时已经完成了扣款，旁边的提示器会告诉用户，“支付宝共计扣款XX元”。基于此可以看出与Amazon Go披露的相关专利相比，阿里的这套无人零售解决方案最大的区别在于商品识别和结算意图识别的环节。Amazon Go通过感知人与货架之间的相对位置和货架上商品的移动，来计算是谁拿走了哪一件商品。但这项技术曾出现无法准确识别的问题，比如无法在20人以上同时进入时保持正常工作，且无法识别出商品被放到错误的货位。因此AmazonGo的新店计划也因此而延迟。而“淘咖啡”为了优化运营在技术方案层面做了很多的改进，应用了深度学习、机器视觉、生物识别、生物支付等人工智能领域技术，同样实现了扫手机进店、购物拿了就走、无需结账的无人店全智能化操作，整个过程不再有支付环节。

“淘咖啡”无人零售解决方案可以说是阿里线上、线下打通的一个实际应用场景。对于用户来说，减少了时间成本，是一种新的购物体验，同时他们在线下的消费行为被数据化，可以帮助阿里捕捉用户消费行为和数据。这也是无人零售这一新模式的本质：将线下门店做成标准化、可移动的硬件，打通线上线下用户、数据、支付、供应链等，在无人零售模式下，电商与线下零售实体将不再各自为政，而是通过共享资源，将商品、库存、支付、物流等环节贯穿为一个整体。从这个角度来讲，新零售是对O2O模式的升级。而对于消费者来说，消费体验将进一步升级。线上网站线下实体门店等所有渠道将统一价格，线上可以操作查询、下单及支付，在购物时间便捷性上达到了极致。商家则通过线上线下对消费者行为数据的获取、分析及整合将帮助其更好的了解消费者的需求，从而提供更精准的消费引导，同时节省了人工成本。

诚然无人零售依然存在类似实体零售存在的问题，例如房租物业、门店规模、品类规模（SKU过少就没有意义了，因为已经有自动售卖机）和地理位置便捷性等，还有防盗及购物体验的问题。例如缤果使用RFID防盗能力有限，识别率不够高导致购物体验相对较差。同时对比美国，国内的无人零售在信用体系方面还存在一定的挑战。但是不管是因为电商自身发展遭遇瓶颈，难以继续实现快速增长从而进军线下；还是新零售趋势下的渠道品牌升级导致无人零售的出现，这一新业态给所有的互联网企业和线下零售商带来了新的思考，未来线上线下的融合趋势将进入加速阶段，谁能最大限度的模糊“线上线下”的区别，谁能更多方位的获取和使用数据，谁就更能掌握未来。

可以说伴随着新技术和消费者行为的变迁，这些新的技术、新的改变带来的新机会可能最终会颠覆你对零售这一传统行业的认知，在此维度上，无人零售值得我们持续跟踪这一业态的演进。