1. 亚马逊的新动作：开一家无需买单的超市

线上零售巨头亚马逊刚刚宣布开了一家线下零售店----Amazon Go，口号是“无需排队，无需买单”。当你完成购物后，潇洒地离开即可（Just Walk Out），超市会自动为你结算费用，随后直接在手机扣费。

听起来真是酷炫，等等，它怎么做到的？

答案是机器视觉，深度学习和传感器融合处理这三种技术的融合：

消费者在购物时，需要用智能手机打开虚拟购物篮，通过传感器和计算机视觉，监测消费者的一举一动，当消费者拿起一样东西，系统就会自己把它放进你的购物车。最终购物结束后，只要你拿着你的东西走出amazon go的大门，系统就会自动帮你结算购物车里的东西，通过线上亚马逊账号付款。

这样的一套体系解决了线下店铺结账效率低的痛点，提升了高峰期客流集中结账的效率。同时，互联网科技的创新与实体零售体验的结合，为新零售模式打开了想像的空间，将提升线下购物的便利性和体验性。

2. 网络电商已遇瓶颈，下一步是线上与线下实体店的融合

今年10月在阿里云栖大会上，马云在演讲中明确表示：纯电商时代很快会结束，从2016年三季度开始阿里巴巴将不再公布线上成交金额数据。未来的二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，线上线下必然会融合在一起。

2016年，对于电商而言是一个分水岭，流量红利变得越来越稀薄。一方面是获取新客户的成本快速增加，另一方面，价格大战让线上零售难以维持盈利。从下图可以看出，左侧的红色柱状图是线下零售商场的平均获客成本为76元，而右侧显示的新移动电商平均获客成本已经超过了200元，且竞争非常激烈。

图：线下零售与线上电商的获客成本比较，数据来源：中金证券            

尽管阿里和京东等主流电商平台销售量虽然仍在增长，但全行业的增速已经低于30%。最典型的是，今年双十一期间，线上交易额的增速大幅度下降，线上对线下零售的替代效应正在减退。

相比而言，大部分传统零售企业在过去几年间都已经痛定思痛，不断关店整改，积极转型，而且现在。宁波的区域百货公司三江购物发布公告，阿里巴巴投资21.48亿，将成为三江购物二股东。而湖南地区的百货龙头步步高发布定增，而奇虎360旗下设立的新沃基金参与。而早在15年，京东也投资了线下商超领域的永辉超市和沃尔玛，探索线上下合作的新模式，布局最后一公里的社区物流服务和生鲜配送。

从行业整体而言，一般商场超市的营业额线下体验店、便利店、生鲜店的门店数量在增加和客流量在增多。这些零售新业态的共同特点是具备了电商无法拥有的体验性和便利性，而且线下可以提供优质的服务来吸引客户。线下渠道的革新和改变，有望成为社会零售行业的重要增长点。

3. 智能零售，路在何方？

首先，是门店的升级改造，增加体验式消费：

购物中心场景在商品展示、休闲娱乐、亲子活动等方面存在虚拟网络不可取代的优势。在线下零售业态中，购物中心仍然是增长最快的业态。从15年开始，大型购物中心开始逐步增加体验式消费的元素，例如开设电影院、VR馆、小型亲子乐园、咖啡厅、书店、举办展览等服务，减少单纯的购物门店。一个重要的原因是购物对于消费者不仅仅是高效完成的任务，也越来越成为一种生活方式。

虽然多数书店和文化展览不能盈利，但是在购物中融入了文化和乐趣，而且有效地增加了客流量，帮助零售商和消费者建立了情感联系。例如亚马逊也在15年推出了线下的亚马逊书店。

根据统计，增加体验式消费元素后，大型商场的客流量和销售额都有了显著的提升。尤其是对于8090后年轻消费群体，他们对于价格更加不敏感，更倾向于有趣的社群活动，并且在成立家庭后会注重亲子体验性消费，这正是契合了线下体验店所具备的独具优势。

其次，是线上流量导入线下商店，改善物流链，强化“最后一公里”配送：

以三江购物为例，阿里入股之后，重点改造的就是公司的仓储物流基地，推动业务电商化、供应链智能化、配送时效化等，这也正是新零售下一步的改造重点。

采用先进的自动化控制系统和立体货架，并配置自动化立体仓库，完善供应链管理系统，从而提高仓库的空间面积、存取自动化率和物流配送能力，满足公司不断扩大的采购需求，为全渠道业务的发展奠定物流基础。

通过实施该项目，可以加强线上线下流量互动，扩大店面覆盖人群，满足新一代消费者对到家业务的需求；另一方面，对产业链各环节进行实时数据化管控，提升库存资源利用率，降低运营成本，从而提供更高性价比的商品与服务。

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